Como lidar com uma situação de emergência?

Estar bem preparado para uma emergência compensará quando chegar a hora de lidar com qualquer situação — Além disso, estar bem preparado para uma emergência compensará quando chegar a hora de lidar com qualquer situação de emergência.

Uma situação de emergência é qualquer situação que represente uma ameaça imediata à saúde, segurança, propriedade ou meio ambiente de uma pessoa. Saber avaliar os sinais que configuram uma emergência o ajudará a saber como lidar com ela. Além disso, estar bem preparado para uma emergência compensará quando chegar a hora de lidar com qualquer situação de emergência.

Método 1 de 3: avaliação da emergência

1
Fique calmo. Embora as emergências exijam uma ação rápida, o fator mais importante para lidar com a situação com eficácia é manter a calma. Se você começar a ficar confuso ou ansioso, pare o que está fazendo. Respire fundo. Lembre-se de que, para ficar calmo em uma situação estressante, você deve ajustar deliberadamente seu comportamento. Certifique-se de que você pode lidar com a situação.
- O motivo pelo qual você entra em pânico em uma emergência é o resultado da superprodução automática do hormônio do estresse, cortisol, por seu corpo. O cortisol vai para o cérebro e desacelera o córtex pré-frontal, que é a região responsável pelo planejamento de ações complexas.
- Ao ignorar a reação do seu corpo, você pode continuar a acessar suas faculdades de pensamento crítico. Você não estará respondendo com emoção, mas com pensamento racional. Olhe ao redor e avalie a situação para ver o que precisa ser feito antes de agir.
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Procure ajuda adicional. Na Europa, ligue para o 911 para assistência de emergência. Use o número aplicável para ligar para serviços de emergência fora dos EUA. Esse número de telefone chegará a um despachante de emergência que precisará saber sua localização e a natureza da emergência.
- Responda a todas as perguntas que o despachante fizer. O trabalho do despachante é fornecer uma resposta de emergência rápida e apropriada. Ela só pode fazer isso fazendo essas perguntas.
- Se você estiver ligando em um telefone tradicional ou celular equipado com GPS, os serviços de emergência podem rastrear sua localização, mesmo que você não consiga falar. Mesmo se você não puder falar, ligue para os serviços de emergência e alguém poderá encontrar você para fornecer ajuda.
- Pode ser uma boa ideia repassar como você se comunicaria durante uma emergência, especialmente se você tiver um motivo para esperar que uma emergência possa surgir.
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Determine a natureza da emergência. Que sinais indicam que existe uma emergência? É uma emergência médica ou há uma ameaça à propriedade / edifício que pode resultar em ferimentos humanos? É importante parar e fazer um inventário da situação com calma antes de reagir à emergência.
- Lesões causadas por acidente com veículo motorizado, inalação de fumaça ou queimaduras em um incêndio são exemplos de situações de emergência médica.
- Uma emergência médica consiste em sintomas físicos súbitos, como sangramento intenso, traumatismo craniano, perda de consciência, dor no peito, engasgo, tontura ou fraqueza repentina.
- O desejo intenso de machucar a si mesmo ou outra pessoa constitui uma emergência de saúde mental.
- Outras alterações de saúde mental também podem ser consideradas uma emergência, como mudanças repentinas no comportamento ou confusão, podem ser uma emergência se ocorrerem sem causa.
- As emergências comportamentais são mais bem atendidas mantendo a calma, observando de uma curta distância e encorajando a pessoa em crise a permanecer calma também. Dessa forma, você pode reagir adequadamente se a situação se tornar volátil.
A melhor resposta em uma situação de emergência é seguir o plano de emergência de sua casa ou local de trabalho.
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Saiba que mudanças repentinas podem ser emergências. Derramamentos de produtos químicos, incêndios, rompimento de canos de água, interrupções elétricas, desastres naturais como inundações ou incêndios são exemplos de potenciais emergências no local de trabalho. Se você tiver um aviso prévio da possibilidade de uma emergência, como aviso de enchente, neve forte, tornado, etc., você pode estar mais bem preparado. No entanto, a natureza de uma emergência deve ser inesperada.
- Ao avaliar situações de emergência, esteja ciente de que a situação pode ser volátil. Isso pode mudar rapidamente.
- Se você for avisado com antecedência sobre uma emergência, prepare-se com antecedência para obter os melhores resultados.
5
Esteja alerta para emergências causadas por humanos. Ataques ou ameaças de violência no local de trabalho ou em casa são emergências que exigem uma resposta rápida. Na maioria dos casos, não existe um padrão ou método previsível para essas emergências. Essas situações tendem a ser imprevisíveis e mudam rapidamente.
- Se você se encontrar em uma emergência dessa natureza, mantenha-se seguro. Corra para um local seguro ou encontre abrigo no local. Não lute, exceto como último recurso.
- Estar atento aos sinais de alerta em seu local de trabalho, incluindo qualquer ato de violência física (empurrar, empurrar, etc.) deve ser imediatamente. Seu escritório deve ter um procedimento para violência no local de trabalho, incluindo um número de telefone para o qual você pode ligar para relatar a situação. Se você não conhece os procedimentos do seu escritório, pergunte ao seu supervisor ou a um colega de trabalho de confiança.
- A comunicação aberta e honesta entre funcionários e supervisores faz parte da manutenção de um local de trabalho seguro e saudável.
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Avalie a ameaça imediata. Por exemplo, se uma pessoa parecer ferida, você ou outra pessoa também corre o risco de se ferir? Por exemplo, se uma pessoa for pega em uma máquina, ela está desligada? Se houve um derramamento de produto químico, o derramamento está se espalhando para outra pessoa? A pessoa está presa na estrutura que está entrando em colapso?
- Se a ameaça não for contida, isso afetará sua resposta.
- Esteja ciente de que qualquer situação de emergência pode mudar abruptamente, de modo que uma avaliação contínua é necessária.
7
Afaste-se do perigo. Se você ou outras pessoas correm o risco de ser prejudicadas, abandone a situação imediatamente. Se você tem um plano de evacuação, siga-o. Vá para uma área onde você estará seguro.
- Em uma situação em que você não possa sair, encontre o local mais seguro possível dentro de sua área. Por exemplo, esconder-se sob uma superfície sólida, como uma escrivaninha ou mesa, pode ajudar se houver a chance de ser atingido por destroços.
- Se você estiver perto de um acidente de carro, certifique-se de não estar na linha do tráfego em sentido contrário. Saia da estrada.
- Esteja ciente de que, em uma emergência, os elementos podem mudar rapidamente. Em sua avaliação, observe se elementos voláteis ou combustíveis estão presentes. Por exemplo, em um acidente de carro, a gasolina pode pegar fogo abruptamente.
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Ajude outras pessoas a deixar uma área perigosa. Se você puder ajudar outra pessoa com segurança a sair de uma situação perigosa, faça-o. Se retornar à situação de emergência for arriscado, uma pessoa de resgate treinada pode estar mais bem equipada para resgatar qualquer pessoa em perigo.
- Oferecer garantia verbal a uma pessoa ferida, se ela estiver consciente, ajudará outra pessoa, mesmo que você não consiga movê-la. Deixe essa pessoa saber quem você é e o que está acontecendo com ela. Faça perguntas para mantê-los conscientes.
- Se a emergência for estável, fique com a vítima.

Como faço para lidar com uma pessoa ferida em uma situação de emergência quando ela é exposta a mais ferimentos?

Método 2 de 3: lidar com a emergência

1
Determine se você pode fazer algo para ajudar. A coisa mais importante que você pode fazer é manter a calma e controlar a situação. Às vezes, não há nada que você possa fazer, e tudo bem. Não se preocupe em admitir que não há nada que você possa fazer para ajudar.
- Se houver outras pessoas na cena que possam estar chateadas ou com medo, tranquilize-as. Empregue-os para buscar ajuda.
- É melhor permanecer com alguém de forma solidária do que realizar uma ação que pode resultar em danos adicionais. Se você não tiver certeza do que fazer, simplesmente fique com a pessoa. Se possível, meça o pulso, anote os eventos à medida que acontecem e pergunte sobre seu histórico médico. Esta é uma informação de que você pode precisar ao falar com a equipe de emergência.
2
Tire um tempo para pensar antes de agir. Estar em uma situação de emergência pode resultar em pensamentos e ações de pânico. Em vez de reagir a uma situação, reserve um tempo para se acalmar. Respire profundamente antes de realizar qualquer ação.
- As coisas mudam repentinamente em situações de emergência. Não entre em pânico se de repente as coisas tomarem uma direção diferente da que você esperava.
- Reserve um tempo para fazer uma pausa sempre que estiver oprimido, em pânico ou confuso. Se você precisar parar no meio de uma ação para se acalmar, tudo bem.
3
Pegue o kit de primeiros socorros. Um kit de primeiros socorros deve ter ferramentas construtivas para cuidar de muitas emergências médicas. Qualquer kit de primeiros socorros deve conter ataduras, gaze, fita adesiva, desinfetante e outros itens úteis.
- Se você não conseguir recuperar o kit de primeiros socorros, considere quais outros itens nas proximidades podem ser bons substitutos.
- Você deve manter um kit de primeiros socorros em casa, e seu local de trabalho é obrigado por lei a manter um kit de primeiros socorros.
- Um bom kit de primeiros socorros também deve ter um "cobertor espacial", que é uma peça leve de material especial destinada a conservar o calor do corpo. Este é um equipamento vital para pessoas que estão com frio ou tremendo, pois pode ajudar a evitar que entrem em choque.
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Faça perguntas básicas à pessoa ferida. É importante discernir o estado mental da vítima para entender melhor os ferimentos da pessoa. Se a pessoa parecer confusa com a pergunta ou der uma resposta errada, isso pode sugerir ferimentos adicionais. Se você não tiver certeza se a vítima está inconsciente, toque em seu ombro. Grite ou pergunte em voz alta: "Você está bem?"
- As perguntas que você deve fazer incluem: Qual é o seu nome? Qual é a data? Quantos anos você tem?
- Se eles não responderem às perguntas, você pode tentar esfregar o peito ou beliscar o lóbulo da orelha para mantê-los conscientes. Você também pode tocar suavemente as pálpebras para ver se elas se abrem.
- Depois de determinar o estado mental básico da pessoa, verifique com eles sobre quaisquer complicações médicas. Pergunte se eles têm uma pulseira de alerta médico ou outra identificação médica.
5
Evite mover uma pessoa ferida. Se alguém tiver uma lesão no pescoço, movê-lo pode resultar em uma lesão na coluna. Sempre ligue para os serviços de emergência se alguém tiver uma lesão no pescoço e não conseguir se mover.
- Se a pessoa não consegue andar devido a lesões nas pernas ou nos pés, você pode ajudar a movê-la segurando-a pelos ombros.
- Se a pessoa tem medo de sair de uma situação perigosa, responda com segurança.
Uma situação de emergência é qualquer situação que represente uma ameaça imediata à saúde, segurança, propriedade ou meio ambiente de uma pessoa.
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Use o telefone apenas para pedir ajuda. Sua total atenção deve estar voltada para a situação atual, e falar ao telefone causa distração. Além disso, se você estiver usando um telefone de modelo mais antigo, o despachante de emergência pode estar tentando entrar em contato com você. Fique longe do telefone, a menos que esteja ligando para pedir ajuda.
- Se você não tiver certeza se está em uma emergência real, ligue para os serviços de emergência e o despachante pode ajudá-lo a descobrir se oficiais de emergência devem ser enviados.
- Não tente documentar a emergência a menos que tenha certeza de que está fora de perigo. Tirar "selfies" ou postar sobre sua situação nas redes sociais em situações de emergência em andamento pode resultar em ferimentos adicionais e complicações legais.

Método 3 de 3: sendo preparado

1
Tenha um plano de emergência. A melhor resposta em uma situação de emergência é seguir o plano de emergência de sua casa ou local de trabalho. Algumas pessoas podem ser identificadas como líderes de emergência, com treinamento especial. Em uma emergência, você economizará o tempo e a energia necessários seguindo o plano e o líder designado, mesmo que não concorde totalmente com eles.
- Seu plano de emergência deve ter um local de reunião para se reunir assim que você evacuar a casa ou prédio.
- Mantenha os números de telefone de emergência afixados perto do telefone.
- Dados médicos importantes devem ser armazenados em seu telefone ou carteira.
2
Conheça o seu endereço físico. Você precisará saber sua localização para dizer a qualquer despachante de emergência para onde enviar ajuda. Embora seja fácil saber o endereço da sua casa, também é importante memorizar o endereço do seu local de trabalho. Adquira o hábito de verificar o endereço de onde você estiver.
- Se você não souber o endereço físico, esteja pronto para dizer o nome da rua em que está e quaisquer cruzamentos ou pontos de referência próximos.
- Se o seu celular tiver GPS, você pode usá-lo para determinar seu endereço físico. No entanto, isso desperdiça muito tempo necessário em uma emergência.
3
Identifique suas saídas mais próximas. Esteja sempre ciente das saídas para qualquer prédio em que você estiver, seja em casa, no escritório ou em locais comerciais. Identifique pelo menos 2 saídas, caso uma esteja bloqueada. Em um local de trabalho ou local público, as saídas devem ser claramente marcadas.
- Escolha dois lugares onde você possa se reunir com sua família ou colegas de trabalho. Um local deve ser fora de casa ou do local de trabalho. O outro local deve ser fora das imediações, caso a vizinhança seja insegura.
- As saídas de emergência devem ser fisicamente acessíveis, de acordo com as leis da ADA.
4
Faça um curso de primeiros socorros. Ter um kit de primeiros socorros não é útil, a menos que você tenha treinamento para usá-lo. Ter treinamento para aplicar corretamente bandagens, compressas, torniquetes e outras ferramentas ajudará em uma emergência. A Cruz Vermelha oferece regularmente esses cursos na maioria das áreas dos Estados Unidos.
- Muitos cursos da Cruz Vermelha também são oferecidos online.
- Os cursos de primeiros socorros podem ser específicos para a idade. Se você tem filhos, ou apenas quer saber como ajudar crianças em caso de emergência, faça um curso de primeiros socorros específico para assistir crianças em uma emergência. Se você trabalha com crianças, será exigido por lei que receba este treinamento.
Saber avaliar os sinais que configuram uma emergência o ajudará a saber como lidar com ela.
5
Considere fazer RCP além dos primeiros socorros. Ter treinamento de RCP (ressuscitação cardiopulmonar) é uma ajuda que salva vidas para alguém que está tendo um ataque cardíaco. Se você não fez um curso de RCP, ainda pode oferecer compressões torácicas para alguém com suspeita de ataque cardíaco.
- Uma compressão torácica é uma pressão forte aplicada rapidamente à caixa torácica a uma taxa de 100 compressões por minuto, ou pouco mais de 1 por segundo.
- A RCP para crianças e bebês é ensinada pela Cruz Vermelha. Se você tem filhos, faça um curso sobre como fornecer RCP para crianças, a fim de estar preparado em caso de emergência. Se você trabalha com crianças, pode ser exigido por lei que receba este treinamento.
6
Saiba quais produtos químicos são encontrados em sua casa ou local de trabalho. Se a emergência ocorrer em seu local de trabalho, você deve saber onde encontrar a MSDS (Folha de Dados de Segurança de Materiais) para qualquer produto químico usado. Ter uma lista dos produtos químicos usados em sua casa ou local de trabalho, juntamente com quaisquer medidas de primeiros socorros necessárias em caso de emergência, será a forma mais eficaz de se preparar para situações de emergência.
- Seu local de trabalho deve ter uma estação de lavagem dos olhos se você entrar em contato regularmente com produtos químicos perigosos.
- Certifique-se de estar preparado para compartilhar todas as informações relevantes sobre produtos químicos com sua equipe de resposta a emergências.
7
Mantenha os números de telefone de emergência afixados perto do telefone. Publique o número do 911, bem como outros números de telefone médicos importantes, incluindo os números de telefone de parentes que devem ser contatados. O número de telefone do centro de controle de intoxicação, centro de ambulância, números de telefone de seus médicos devem ser postados ao lado de números de contato de vizinhos ou amigos ou parentes próximos e números de telefone do trabalho.
- Todos os membros da sua casa, incluindo seus filhos, devem ter acesso a esses números de telefone em caso de emergência.
- Para crianças, idosos ou pessoas com deficiência, coloque um script afixado para ajudá-los a lembrar o que dizer aos outros ao telefonar em uma situação de emergência. Você pode até fazer uma dramatização com eles para repassar o roteiro e ensinar as ações adequadas para diferentes situações de emergência.
8
Use uma etiqueta de identificação médica se você tiver uma condição crônica de saúde. Se você tiver uma condição da qual uma equipe de resposta médica deve estar ciente, como diabetes, certas alergias, epilepsia ou outro distúrbio convulsivo ou outras condições médicas, uma etiqueta de identificação médica pode fornecer essas informações, caso você não consiga.
- A maioria dos profissionais de saúde olha no pulso de uma pessoa em busca de etiquetas de identificação médica. O segundo lugar mais comum para se olhar é o pescoço da pessoa, como um colar.
- Pessoas com deficiências e problemas de saúde, como síndrome de Tourette, autismo, demência, etc., podem considerar o uso de crachás de identificação médica para ajudar qualquer atendente de emergência a entender melhor suas necessidades e comportamento.

Pontas

Certifique-se de que todos em sua casa ou local de trabalho saibam onde os kits de primeiros socorros são mantidos.
Mantenha um kit de primeiros socorros no carro.
Você pode desejar ter um contato de emergência fora da área, caso todas as linhas telefônicas locais estejam ocupadas.

Avisos

Não desligue o telefone de um despachante de emergência até que você diga que está tudo bem.
Nunca mova alguém com uma lesão no pescoço.
Não coloque um travesseiro sob a cabeça de alguém que esteja inconsciente, pois isso pode resultar em lesão medular.
Não deixe as portas do local de trabalho abertas. As saídas de emergência devem abrir por dentro, evitando a entrada de pessoas não autorizadas.
Nunca dê comida ou bebida a uma pessoa inconsciente.

Como lidar com uma situação de emergência?

Passos

Método 1 de 3: avaliação da emergência

Método 2 de 3: lidar com a emergência

Método 3 de 3: sendo preparado

Pontas

Avisos

Perguntas e respostas

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